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Prozessmodelle f|r Einzelhandel, Grosshandel und E-Commerce: Erweiterung eines Referenzmodells f|r Handelsinformationssysteme (Advances in Information Systems and Management Science) (German Edition)

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Referenzmodelle sind der Schl|ssel zur wirtschaftlichen Gestaltung leistungsfähiger Organisations- und IT-Systeme. Mit dem Handels-H liegt ein domänenspezifisches Referenzmodell f|r Handelsinformationssysteme vor, das seit fast 20 Jahren in Praxis, Forschung und Lehre akzeptiert und angewendet wird. Die Domäne Handel ist jedoch stetigen Veränderungen unterworfen, die sich z.B. durch neue Geschäftsmodelle wie den E-Commerce ergeben.



Auf Basis der Ergebnisse von diversen Praxisprojekten und aktuellen Forschungsergebnissen entwickelt Johannes P|ster ein grundlegend aktualisiertes und erweitertes Referenzmodell f|r die Prozesse in Handelsunternehmen. Das Referenzmodell besteht aus einem Ordnungsrahmen, 11 Hauptprozessmodellen und 78 Detailprozessmodellen mit 341 Prozessbausteinen. Durch einen einfach anwendbaren Konfigurationsmechanismus können die Prozessmodelle auf die Besonderheiten unterschiedlicher Formen von Handelsunternehmen angepasst werden. Dadurch deckt das Referenzmodell alle gängigen Handelsformen in Einzelhandel, Grosshandel und E-Commerce ab und erlaubt zudem die |bersichtliche Strukturierung von Multi-Channel-Szenarien wie z.B. ""Click & Collect"" oder den Versand aus der Filiale.



Das Referenzmodell kann zur Prozessaufnahme, Prozessmodellierung, Prozessanalyse und Prozessoptimierung verwendet werden und gleichermassen die Auswahl und Einf|hrung von IT-Systemen strukturieren. Dieses Buch richtet sich daher insbesondere an Praktiker, die Prozesse und IT-Systeme im Handel gestalten.



Johannes P|ster studierte Wirtschaftsinformatik an der Westfälischen Wilhelms-Universität M|nster. Im Anschluss war er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am European Research Center for Information Systems (ERCIS) tätig und betreute diverse Praxisprojekte als Unternehmensberater bei der Prof. Becker GmbH. Schwerpunkt seiner Beratungs- und Forschungstätigkeit ist die Gestaltung von Geschäftsprozessen und IT-Systemen im Handel. Im November 2015 erfolgte die Promotion zum Doktor der Wirtschaftswissenschaften.

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